F.A.Q.

¿Dónde puedo obtener asistencia para el software SmartMedia Pro?

Para cualquier consulta sobre la instalación, las licencias y las funciones del software de gestión de aula SmartMedia Pro, escriba a informazioni@smartmediaworld.net.

¿Dónde puedo obtener asistencia para el software SmartSignage?

Para la configuración y la gestión de contenidos, escriba a informazioni@smartmediaworld.net indicando el modelo de player utilizado.

¿Puedo usar cualquier aplicación en la pantalla con el Android Player?

Sí, puede instalar cualquier aplicación compatible con la versión de Android instalada en la pantalla.

¿Por qué no puedo conectar el router Wi-Fi a la red?

Siga el manual de instrucciones suministrado con la pantalla, en la sección «Configuración de la red inalámbrica».

¿Dónde puedo solicitar las licencias del software incluido con el producto?

Envíe su solicitud a assistenza@smartmediaworld.net adjuntando la factura de compra o el albarán y los datos del usuario final para las licencias.

¿Puedo usar cualquier aplicación en el quiosco Android?

Sí, puede instalar cualquier aplicación compatible con la versión de Android instalada en el quiosco.

¿Puedo usar cualquier software en el quiosco con PC integrado?

Sí, cualquier software compatible con el sistema operativo instalado en el PC integrado.

¿Cómo puedo solicitar las licencias del software incluido con el quiosco?

Envíe su solicitud a assistenza@smartmediaworld.net adjuntando la factura de compra o el albarán y los datos del usuario final para las licencias.

Con Windows 10 el táctil no responde correctamente, ¿cómo lo soluciono?

Es necesaria una intervención remota para actualizar el firmware del quiosco: contacte con nuestro centro de soporte en el +39 06 85301860.

¿Por qué no veo nada en pantalla al escribir con los dedos o los rotuladores?

El color seleccionado puede ser igual o similar al color de fondo: pruebe a cambiar uno de los dos.

¿Debo recalibrar cada vez que inicio el programa o el ordenador?

No, el sistema recuerda la calibración ya realizada.

¿Puedo personalizar el color de fondo y el color del trazo?

Sí, consulte la sección de opciones de configuración del fondo en el manual de usuario.

¿Cómo sé si mi lápiz funciona correctamente?

Al escribir en la pizarra, si se enciende un indicador rojo, el lápiz funciona correctamente.

He perdido el CD con los drivers y el software de la pizarra, ¿dónde puedo recuperarlos?

Regístrese en el área reservada: allí encontrará todas las descargas de drivers, software y manuales.

¿Dónde puedo obtener asistencia para el SmartMedia Pen Touch?

Escriba a informazioni@smartmediaworld.net indicando el modelo de pantalla o pizarra asociado.