F.A.Q.

Wo erhalte ich Unterstützung für die Software SmartMedia Pro?

Bei Fragen zur Installation, zu Lizenzen und Funktionen der Klassenraum-Verwaltungssoftware SmartMedia Pro schreiben Sie an informazioni@smartmediaworld.net.

Wo erhalte ich Unterstützung für die Software SmartSignage?

Für Konfiguration und Inhaltsverwaltung schreiben Sie an informazioni@smartmediaworld.net und geben das verwendete Player-Modell an.

Kann ich beliebige Apps auf dem Display mit dem Android Player nutzen?

Ja, Sie können jede mit der auf dem Display installierten Android-Version kompatible App installieren.

Warum kann ich den WLAN-Router nicht mit dem Netzwerk verbinden?

Folgen Sie dem mit dem Display gelieferten Handbuch im Abschnitt „Einrichtung des drahtlosen Netzwerks".

Wo kann ich die Lizenzen für die im Produkt enthaltene Software anfordern?

Senden Sie Ihre Anfrage an assistenza@smartmediaworld.net mit der Kaufrechnung oder dem Lieferschein sowie den Angaben des Endnutzers für die Lizenzen.

Kann ich beliebige Apps auf dem Android-Kiosk nutzen?

Ja, Sie können jede mit der auf dem Kiosk installierten Android-Version kompatible App installieren.

Kann ich beliebige Software auf dem Kiosk mit integriertem PC nutzen?

Ja, jede mit dem auf dem integrierten PC installierten Betriebssystem kompatible Software.

Wie kann ich die Lizenzen für die im Kiosk enthaltene Software anfordern?

Senden Sie Ihre Anfrage an assistenza@smartmediaworld.net mit der Kaufrechnung oder dem Lieferschein sowie den Angaben des Endnutzers für die Lizenzen.

Unter Windows 10 reagiert der Touch nicht richtig, wie behebe ich das?

Ein Ferneingriff ist erforderlich, um die Firmware des Kiosks zu aktualisieren: kontaktieren Sie unser Support-Center unter +39 06 85301860.

Warum sehe ich beim Schreiben mit Fingern oder Markern nichts auf dem Bildschirm?

Die gewählte Farbe könnte identisch oder ähnlich der Hintergrundfarbe sein: versuchen Sie, eine der beiden zu ändern.

Muss ich bei jedem Start des Programms oder Computers neu kalibrieren?

Nein, das System merkt sich die bereits durchgeführte Kalibrierung.

Kann ich die Hintergrundfarbe und die Strichfarbe anpassen?

Ja, siehe den Abschnitt zu den Hintergrundeinstellungen im Benutzerhandbuch.

Wie erkenne ich, ob mein Stift richtig funktioniert?

Beim Schreiben auf der Tafel leuchtet bei korrektem Funktionieren des Stifts eine rote Anzeige auf.

Ich habe die CD mit den Treibern und der Software des Whiteboards verloren, wo finde ich sie wieder?

Registrieren Sie sich im geschützten Bereich: dort finden Sie alle Downloads für Treiber, Software und Handbücher.

Wo erhalte ich Unterstützung für den SmartMedia Pen Touch?

Schreiben Sie an informazioni@smartmediaworld.net und geben das zugehörige Display- oder Whiteboard-Modell an.