F.A.Q.

Où puis-je obtenir de l’assistance pour le logiciel SmartMedia Pro ?

Pour toute question concernant l'installation, les licences et les fonctionnalités du logiciel de gestion de classe SmartMedia Pro, écrivez à informazioni@smartmediaworld.net.

Où puis-je obtenir de l’assistance pour le logiciel SmartSignage ?

Pour la configuration et la gestion des contenus, écrivez à informazioni@smartmediaworld.net en indiquant le modèle de player utilisé.

Puis-je utiliser n’importe quelle application sur l’écran avec l’Android Player ?

Oui, vous pouvez installer toute application compatible avec la version Android installée sur l'écran.

Pourquoi ne puis-je pas connecter le routeur Wi-Fi au réseau ?

Suivez le manuel d'instructions fourni avec l'écran, dans la section « Configuration du réseau sans fil ».

Où puis-je demander les licences pour le logiciel inclus avec le produit ?

Envoyez votre demande à assistenza@smartmediaworld.net en joignant la facture d'achat ou le bon de livraison ainsi que les coordonnées de l'utilisateur final pour les licences.

Puis-je utiliser n’importe quelle application sur la borne Android ?

Oui, vous pouvez installer toute application compatible avec la version Android installée sur la borne.

Puis-je utiliser n’importe quel logiciel sur la borne avec PC intégré ?

Oui, tout logiciel compatible avec le système d'exploitation installé sur le PC intégré.

Comment puis-je demander les licences pour le logiciel inclus avec la borne ?

Envoyez votre demande à assistenza@smartmediaworld.net en joignant la facture d'achat ou le bon de livraison ainsi que les coordonnées de l'utilisateur final pour les licences.

Avec Windows 10, le tactile ne répond pas correctement, comment le résoudre ?

Une intervention à distance est nécessaire pour mettre à jour le firmware de la borne : contactez notre centre de support au +39 06 85301860.

Pourquoi ne vois-je rien à l’écran en écrivant avec les doigts ou les marqueurs ?

La couleur sélectionnée peut être identique ou similaire à la couleur de fond : essayez de changer l'une des deux.

Dois-je recalibrer à chaque démarrage du programme ou de l’ordinateur ?

Non, le système mémorise la calibration déjà effectuée.

Puis-je personnaliser la couleur de fond et la couleur du trait ?

Oui, consultez la section des options de configuration du fond dans le manuel utilisateur.

Comment savoir si mon stylet fonctionne correctement ?

En écrivant sur le tableau, si un voyant rouge s'allume, le stylet fonctionne correctement.

J’ai perdu le CD contenant les pilotes et logiciels du TBI, où puis-je le récupérer ?

Inscrivez-vous dans l'espace réservé : vous y trouverez tous les téléchargements de pilotes, logiciels et manuels.

Où puis-je obtenir de l’assistance pour le SmartMedia Pen Touch ?

Écrivez à informazioni@smartmediaworld.net en indiquant le modèle d'écran ou de tableau associé.