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SmartMedia Srl - touch screen, lavagne interattive
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Supporto, Assistenza Tecnica Prodotti SmartMedia

F.A.Q. - Smartmedia Pen Touch


1. D: Come faccio a sapere se Pen Touch funziona correttamente?

R: Dopo aver collegato il ricevitore si accenderà un led rosso ed in basso a destra sulla barra di Windows verrà mostrata l’icona . Quando si utilizza la penna digitale un altro led lampeggerà sul ricevitore, a conferma del corretto funzionamento del sistema.

2. D: Come faccio a sapere se il ricevitore è collegato correttamente?

R: Se il ricevitore è collegato correttamente in basso a destra sulla barra di Windows verrà mostrata l’icona ed il led rosso sarà acceso.

3. D: Perché mentre uso la penna digitale capita che il puntatore del mouse fa di colpo strani movimenti?

R: E’ consigliato tenere la punta della penna digitale ad una distanza inferiore a 2 cm dallo schermo. Il problema può dipendere anche dallo stato di carica delle batterie

4. D: Perché il puntatore si trova nella posizione sbagliata sullo schermo ?

R: Posizionare correttamente il ricevitore ed effettuare la calibrazione.

5. D: Non riesco ad aprire i file “Scritti a mano”, perchè?

R: L’estensione dei suddetti file è “MDH”. Se vengono aperti su un altro pc, bisogna installare il software di Smartmedia Pen Touch anche sull’altro pc. In alternativa si possono salvare in formato immagine con estensione “bmp, jpg, gif e png”

6. D: Perché non riesco ad utilizzare la Pen Touch con Windows Vista e Windows 7?

R: Gli ultimi aggiornamenti dei driver per Windows Vista e Windows 7 si possono scaricare dal sito www.smartmediaworld.net.

7. D: Perchè non riesco ad utilizzare la Pen Touch con i sistemi operativi Windows a 64 bit?

R: Gli ultimi aggiornamenti dei driver per i sistemi operativi windows a 64 bit si possono scaricare dal sito www.smartmediaworld.net.

8. D: Perché non riesco ad utilizzare il CD-Rom?

R: Verificare il corretto funzionamento del lettore cd. In alternativa il software, il driver e il manuale si possono scaricare dal sito www.smartmediaworld.net.

9. D: Come faccio ad usare la funzione di doppio clic del mouse?

R: La penna ha 2 tasti funzione, ma per la funzione del doppio clic si può anche effettuare fisicamente con essa un doppio clic sullo schermo, come con il tasto sinistro del mouse.

10. D: Dove si possono acquistare le punte di ricambio?

R: Le punte di ricambio sono facilmente reperibili in qualsiasi negozio/cartoleria

11. D: Per quanti anni è garantito il prodotto?

R: Come per ogni prodotto elettronico di questa tipologia, è garantita l’assistenza per 2 anni.

12. D: Perché il led rosso non lampeggia mentre utilizzo il ricevitore offline?

R: La batteria interna del ricevitore non è abbastanza carica, collegare il ricevitore via USB al PC per ricaricarla.

13. D: Perché il led rosso non lampeggia mentre utilizzo il ricevitore offline?

R: La batteria interna del ricevitore non è abbastanza carica, collegare il ricevitore via USB al pc per ricaricarla.

14. D: Perché la scrittura a mano libera non funziona?

R: Assicurarsi di aver utilizzato la punta adeguata, in alternativa verificare lo stato delle batterie della penna.

15. D: Perché il puntatore del mouse non si muove?

R: Verificare lo stato delle batterie della penna o provare a reinstallare il prodotto.

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   Do il consenso allo svolgimento di attività di profilazione (creazione di profili in base alle abitudini e scelte di consumo) e di ricerche di mercato volte, ad esempio, all’analisi delle abitudini e delle scelte di consumo, all’elaborazione di statistiche sulle stesse o alla valutazione del grado di soddisfacimento dei prodotti e dei servizi proposti



 

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